Аудит продаж: покажем, где бизнес теряет деньги
Проведем аудит отдела продаж для малого бизнеса: разберем заявки, лиды, консультации, КП, оплаты, выручку, средний чек, работу менеджеров, CRM, скрипты и контроль. На выходе вы получите понятную карту проблем, потерь и конкретных действий.
Что смотрим в первую очередь
Когда нужен аудит продаж
Аудит продаж нужен, когда заявки есть, но непонятно, почему продаж меньше, чем должно быть. Или когда собственник видит выручку по факту, но не видит, где именно проседает воронка продаж.
Теряются заявки и лиды
Менеджеры не всегда быстро отвечают, забывают дожимать, не фиксируют следующий шаг и часть потенциальных клиентов пропадает.
Нет ясной аналитики
Есть общая выручка, но нет понимания конверсии по этапам: заявка, консультация, КП, оплата, повторная продажа.
Продажи завязаны на людях
У каждого менеджера свой подход. Скрипты, регламенты, CRM-дисциплина и контроль качества либо отсутствуют, либо не работают.
Что входит в аудит отдела продаж
Мы смотрим не только цифры, но и всю систему продаж: как приходит лид, как с ним работают, где он теряется, как фиксируются действия и кто отвечает за результат.
Метрики и воронка
- количество заявок;
- целевые и квалифицированные лиды;
- консультации и КП;
- оплаты и выручка;
- средний чек;
- конверсия по этапам.
Работа менеджеров
- скорость реакции;
- качество диалогов;
- обработка возражений;
- дожим клиентов;
- потерянные лиды;
- контроль задач.
CRM и система управления
- ведение CRM;
- аналитика продаж;
- скрипты продаж;
- регламенты;
- контроль качества;
- повторные продажи и upsell.
Как проходит аудит продаж
Работа строится по шагам. Сначала собираем факты, затем разбираем воронку продаж, после этого формируем выводы и приоритетный план улучшений.
Собираем данные
Вы заполняете короткий опросник по ключевым метрикам. Если есть CRM, таблицы, отчеты или скрипты — смотрим их тоже.
Разбираем воронку продаж
Смотрим путь клиента от заявки до оплаты. Находим этапы, где бизнес теряет лиды, деньги и управляемость.
Проверяем CRM, скрипты и контроль
Оцениваем CRM-дисциплину, качество диалогов, скрипты, регламенты, контроль задач и работу с возражениями.
Даем план действий
Формируем список проблем, приоритетов и точек роста: что исправить сначала, что даст быстрый эффект, а что требует системной доработки.
Что вы получите после аудита
Главная цель аудита — не просто найти ошибки, а показать, как превратить продажи из хаотичного процесса в управляемую систему.
Форматы аудита
Можно начать с мини-аудита продаж, чтобы быстро увидеть общую картину. Если нужен глубокий разбор отдела продаж, подойдет расширенный аудит.
Быстрая диагностика продаж
Разбор по 25 ключевым метрикам. Подходит, если нужно быстро понять, есть ли системные проблемы в продажах.
Глубокий разбор отдела продаж
Анализ воронки, CRM, скриптов, менеджеров, регламентов, контроля, повторных продаж и потерь.
Внедрение изменений
Можно отдельно доработать скрипты, CRM-логику, аналитику, регламенты и систему работы с лидами.
Частые вопросы об аудите продаж
Ниже — ответы на вопросы, которые обычно возникают перед диагностикой продаж.
Что нужно подготовить для аудита?
Нужны базовые данные по заявкам, лидам, консультациям, КП, оплатам, выручке и среднему чеку. Если есть CRM, таблицы, скрипты или регламенты — их тоже можно передать для анализа.
Подходит ли аудит для маленького бизнеса?
Да. Аудит особенно полезен малому бизнесу, где продажи уже есть, но нет прозрачной аналитики, контроля менеджеров и понятной системы работы с лидами.
Чем мини-аудит отличается от расширенного аудита?
Мини-аудит показывает общую картину по ключевым метрикам. Расширенный аудит глубже разбирает воронку, CRM, скрипты, работу менеджеров, контроль и повторные продажи.
Что будет результатом аудита?
Результат — понятный список проблем, точек потерь и действий. Вы увидите, что мешает продажам расти и какие изменения стоит внедрить в первую очередь.
Хотите понять, где проседают продажи?
Оставьте заявку на аудит. Разберем вашу систему продаж, найдем точки потерь и покажем, что нужно исправить в первую очередь.
Оставить заявку
и покажем точки роста.
для малого бизнеса: аудит продаж, CRM, скрипты и
работа с лидами.
